إعداد فريق Circlebase · نُشر في
1. حدد القرار ثم المراحل
ابدأ ببرنامج واحد ودفعة واحدة. اكتب ما يحتاج المستشار معرفته قبل عرض التسجيل: البرنامج المرغوب وملاءمة الجدول والأسئلة المطلوبة. استخدم أربع مراحل: الاستفسار، ومناقشة الاحتياج، وعرض البرنامج، وقرار التسجيل. حدد دليل الانتقال حتى لا يفسر مستشاران المرحلة بشكل مختلف.
2. اختبر المسار باستفسار تجريبي
أنشئ نموذجًا لبيانات التواصل والبرنامج المطلوب. أرسل مثالًا ببياناتك أنت. حدد مستشارًا وردّ على الاستفسار وأنشئ مهمة للموعد المتفق عليه. من يسأل عن الدروس المسائية قد يحتاج تأكيد الجدول وليس خصمًا عامًا. ويمكن لتوزيع Business توجيه الاستفسارات حسب النموذج أو المصدر أو الدولة.
3. راجع قائمة الانتظار قبل الأتمتة
راجع يوميًا الاستفسارات التي لا مسؤول لها أو لا خطوة تالية. عند الرد أكمل الحوار شخصيًا. وعند التسجيل أو الاعتذار حدث الصفقة وأنهِ المتابعات المتبقية. تابع عدد الاستفسارات التي تصل لمحادثة مفيدة وقرار تسجيل؛ واعتمد خط أساس من بياناتك بدل معدل تحويل مفترض. أبقِ الدرجات والحضور ووثائق الهوية والمدفوعات في أنظمتها المناسبة.